FAQ Ubis Internet

Aqui nós esclarecemos para você as principais dúvidas relacionadas à Internet, Desenvolvimento De Websites, Criação De Sites, Construção de Home Page, Design e Comércio Eletrônico em geral.

Vantagens / Suporte / Serviço / Pagamento

Vantagens

Qual a vantagem da Ubis em relação a um freelancer ou agência web?

R: As vantagens são inúmeras, baixo custo de adesão, curto prazo de entrega, programa de relacionamento, suporte, treinamento e alta qualidade gráfica.

Qual a vantagem de cada plano?

R: Cada plano é elaborado ao tipo de necessidade de cada empresa. Consulte o comparativo entre planos.

Quais serviços extras que a Ubis pode oferecer?

R: Os serviços extras são inúmeros: troca de layout, e-mail adicional, suporte presencial, troca de plano, e-mail marketing, assessoria web e outros, mediante consulta.

Como identificar o melhor plano para minha empresa?

R: De acordo com as necessidades e porte da sua empresa, através do comparativo de planos e o suporte do consultor comercial.

Possuo endereço na internet registrado, tenho desconto na mensalidade?

R: Sim. O desconto concedido é referente ao valor do domínio já registrado ou você tem direito a um novo domínio.

A Ubis trabalha com layouts prontos?

R: Não, desenvolvemos o layout de modo personalizado, de acordo com a(s) necessidade(s) do cliente e suas preferências.

Posso trocar o layout quando quiser?

R: A troca total do layout é possível a cada 18 meses, sendo que a correção do valor da mensalidade é obrigatória.

Tenho direito a cadastrar quantos emails?

R: Cada plano tem uma quantidade de emails pré-determinada.

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Suporte

Como funciona a alteração/manutenção de conteúdo?

R: A alteração/manutenção do conteúdo fica a cargo do próprio cliente através de um painel de controle restrito por senha. A Ubis é responsável pelo treinamento e suporte da utilização do painel de controle.

Caso eu tenha problemas ou dúvidas, terei suporte?

R: Sim, a Ubis dará todo o suporte em horário comercial via telefone e/ou skype.

Terei treinamento gratuito?

R: Sim, o treinamento será feito na empresa do cliente após a conclusão do website. No treinamento, o próprio cliente cadastrará os dados iniciais do site.

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Serviço

Quanto tempo leva desde a assinatura do contrato até o site no ar?

R: Os prazos de entrega após o pagamento da primeira mensalidade são em média de 40 dias. Obs: Poderá ocorrer variações de acordo com disponibilidade de conteúdo/aprovação do cliente.

O que preciso para assinar?

R: Apenas dados cadastrais comuns para o preenchimento do contrato.

O layout do meu site é personalizado?

R: Sim, cada layout é desenvolvido de modo personalizado, mantendo assim a identidade visual de cada cliente.

Posso fazer alguma alteração no layout?

R: Pode, mas as alterações não podem afetar ou modificar a estrutura do website. As alterações recomendadas devem ficar restritas a fotos ou cores, e sempre respeitando regras básicas de estética.

Posso cancelar o contrato em qualquer momento?

R: O contrato pode ser cancelado após os 6 meses de fidelidade.

Caso eu cancele o serviço, o meu e-mail ficará disponível?

R: Não, o e-mail é ligado diretamente ao serviço Ubis.

Quais documentos preciso para ter um endereço na internet?

R: Para endereços ".com" não é necessário nenhum documento. Para endereços ".com.br" é necessário CNPJ ou CPF.

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Pagamento

Caso eu deixe de pagar, o que acontece?

R: Após 30 dias de atraso, o boleto será protestado automaticamente.

Como funciona o pagamento?

R: O pagamento será via boleto bancário enviado através de e-mail.

Não quero pagar mensalidade, quero comprar, é possível?

R: Sim, cada caso deve ser analisado diretamente com a Ubis.

Quando começo a pagar as mensalidades?

R: Somente após o website ser publicado na internet as cobranças serão emitidas.

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